1. Aman dan selamat.

Pelanggan tidak perlu khawatir akan keamanan dan keselamatan kereta api. Seluruh insan KAI akan memastikan keamanan dan keselamatan perjalanan pelanggan sampai tiba di stasiun tujuan. Pada angkutan Nataru ini, KAI bersama stakeholder perkeretaapian telah melakukan inspeksi ke berbagai wilayah di Pulau Jawa pada awal Desember lalu. Kegiatan inspeksi ini bertujuan untuk mengecek kesiapan dari berbagai aspek seperti sarana dan prasarana, fasilitas stasiun, kesiapan sumber daya manusia, serta aspek penunjang lainnya. Juga lokomotif, kereta, jalur, jembatan, terowongan, serta persinyalan dipastikan dalam kondisi andal dan siap operasi.

2. Bebas macet dan tepat waktu.

Berbeda dengan perjalanan dengan kendaraan pribadi, perjalanan dengan kereta api tidak terpengaruh oleh kemacetan lalu lintas. Nikmati perjalanan tanpa hambatan dan tiba di tujuan Anda dengan cepat dan nyaman. Di samping itu, ketepatan waktu merupakan alasan mengapa masyarakat memilih menggunakan kereta api. Kereta api adalah moda transportasi yang bebas macet dan tepat waktu untuk mengantarkan pelanggan bertemu keluarga serta kerabat dengan lebih cepat. Bahkan on time performance KAI saat ini adalah 99,6%.

3. Nyaman dan anti stres.

Salah satu keunggulan perjalanan menggunakan kereta api yaitu pemandangan yang begitu memukau di sepanjang jalur berupa hutan, pegunungan, pematang sawah, sungai, jembatan, terowongan, bahkan pantai dapat dinikmati pelanggan. Pelanggan dapat memilih jenis kereta sesuai kebutuhan seperti Ekonomi, Bisnis, Ekskutif, Luxury, Panoramic, hingga Compartment Suites.

KAI terus meningkatan pelayanan beradaptasi dengan keinginan pelanggan melalui berbagai inovasi, khususnya pada Angkutan Nataru 2023/2024. Beberapa fasilitas layanan tambahan juga KAI sediakan untuk para pelanggan di antaranya penyediaan drinking water station di sejumlah stasiun, serta pemberian doorprize & merchandize for kids. Hal ini KAI lakukan agar dapat memberikan pengalaman berlibur yang lebih berkesan dan menyenangkan bagi masyarakat.